作为联系大众和广播电视媒体的桥梁，淮南市有线广播电视台成立１５年来，忠实地履行着建设、发展及维护全市有线电视网络的职责。目前，市有线电视信号已覆盖全市六区一县，转播中央、省、市电视节目３６套，丰富了我市人民的精神文化生活。
关注“一城一网”
有线电视是现在百姓家庭生活中不可缺少的一个重要环节。为了建设好有线电视传输网，确保声音、图像安全无误地传送到千家万户，为此，从中央到地方，对如何发展、建设有线电视传输网，做了许多相关的规定，要求有线电视必须在“一城一网”的原则下建设。
由于历史的原因，我市早期由企业建立的闭路电视网一直没有与市有线电视网并网，“一城多网”的局面一直未得到解决。
直到２００４年５月，市政府与淮南矿业集团签订了《淮南矿业集团广电职能移交协议书》。２００５年,“一城一网”工作取得了实质性进展，市有线台连同市广电局相关部门与矿业集团进行多次协商，最终与矿业集团签订了《淮南矿业集团旧危房改造工程电视系统移交协议》。至此，矿业集团新建居民区的有线电视网络建设权移交有线台。
２００６年元月起，有线台正式在已投入使用的矿业集团旧改小区发展有线电视用户，目前已发展用户５０５０户。对在建的矿业集团小区，有线台克服一切困难，积极组织、协调施工，监督施工质量，与小区整体建设同步。据了解，实现有线电视“一城一网” 的统一管理，有利于网络安全运行和升级改造，电视观众将收看到更多的频道，信号将更加清晰。
真诚收费 热心服务
眼下又到了一年一度的预缴下一年有线电视视听维护费之季，收费和服务成了市民最关心的问题。其实，有线电视用户缴纳的“视听维护费”，是用来维护有线电视网络正常传输信号使用的。在收取有线电视视听维护费及欠费催缴工作中，有线台的工作人员全面提高服务水平，与用户进行很好的沟通，争取用户理解，耐心细致地开展工作。
淮望小区是一个新建的小区，为使该小区居民能在年前看上有线电视，２００６年１月１０日－１２日，有线台工作人员前往该处设点办理开户。由于该小区当时各种设施还不完备，在寻找、比较后，选取了新建车库为收费场所。冬季寒冷，临时收费处的条件很差，且该小区老弱者较多，为了使这些老年人能在气温相对较高的中午把费用缴完，工作人员顾不上吃饭，直到最后一个缴费用户离开，他们才得以吃上早已冰冷的午饭。
有人说有线电视台是垄断经营，对他们的服务表示质疑。事实上，市有线台的每一位工作人员都把服务质量的优劣看得举足轻重，深知让用户看上满意的电视节目是每个人应尽的义务。为保证有线电视信号的正常，有线台还切实兑现两项承诺：一般故障在拨打维修服务电话后２４小时排除；重大故障７２小时内排除。他们是这样说的，也是这样做的。
２００６年１１月２３日，平圩淮河大桥守桥部队电视信号中断，接到报修后有线台维修人员赶往现场，由于通往守桥部队的线路穿过桥下的田地，维修人员只能走进田地架设梯子进行维修。当天的气温很低，下着小雨还刮着风，一走进田里，脚就立刻陷了下去，泥水都灌进了鞋子里，站在田里的维修人员感到阵阵的寒意。而在３米高的空中，工作人员更是顶着强风，冒雨抢修。经过抢修，有线电视信号恢复了正常。来到守桥部队，官兵们兴奋地说：电视有了，比以前还清楚呢！喝了一口官兵递来的热水，看着一张张高兴的笑脸，维修人员觉得暖和多了。
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